Proceso de Envío: Todos los pedidos serán procesados y enviados en un plazo de 2 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, sujeto a la disponibilidad de los productos. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Costos de Envío: Los costos de envío varían según el destino, el tamaño y el peso del pedido. Los costos de envío aplicables se calcularán y mostrarán al momento de realizar la compra. El cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto o tarifa adicional aplicable a su país o región.

Métodos de Envío: Utilizamos varios servicios de mensajería para realizar las entregas, incluyendo DHL, FedEx y UPS. El cliente puede seleccionar su método de envío preferido al momento de realizar la compra.

Seguimiento de Envío: Una vez que el pedido haya sido enviado, se proporcionará al cliente un número de seguimiento por correo electrónico. Esto permitirá al cliente rastrear su pedido en tiempo real a través del sitio web del servicio de mensajería correspondiente.

Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega pueden variar según el destino. A continuación se presentan los tiempos estimados de entrega:

Nacional: 3 a 5 días hábiles.

Internacional: 7 a 14 días hábiles.
Ten en cuenta que estos son tiempos estimados y pueden variar debido a factores externos como retrasos aduaneros o condiciones climáticas.

Problemas con el Envío: Si un pedido no llega dentro del tiempo estimado, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para investigar el retraso. No somos responsables de los retrasos causados por el servicio de mensajería o problemas fuera de nuestro control.

Dirección de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa al realizar la compra. No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Reembolsos y Devoluciones: En caso de que un pedido sea devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el cliente será responsable de los costos de reenvío. Si el cliente decide cancelar el pedido después de que haya sido enviado, se aplicarán cargos de envío y manipulación.

Daños y Pérdidas: Todos los pedidos están asegurados contra daños y pérdidas durante el tránsito. Si el cliente recibe un producto dañado, debe notificarlo a nuestro equipo de soporte dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, proporcionando evidencia fotográfica del daño. Investigaremos el caso y, si procede, ofreceremos una solución adecuada como un reemplazo o reembolso.

Excepciones y Exclusiones: Algunos productos pueden tener restricciones de envío debido a regulaciones locales, nacionales o internacionales. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla con estas restricciones y notificaremos al cliente lo antes posible.